1. Alcance y aceptación
Este documento regula el uso del sitio web, el tratamiento de datos personales, la gestión de pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios para pedidos con destino en España.
La continuación de la navegación o uso de los servicios implica la lectura y aceptación de este contenido.
Los usuarios menores de edad acceden a los servicios con la intervención o autorización de sus representantes legales cuando la normativa lo requiere.
2. Ámbito de entrega y envío
Se aplica a pedidos dentro de España, incluyendo:
— España peninsular
— Territorios asociados, como Islas Canarias, Ceuta y Melilla
No se contemplan envíos fuera de España.
3. Costes de envío e impuestos
— Pedidos iguales o superiores a 161,66 €: envío sin coste
— Pedidos inferiores a 161,66 €: coste de envío de 9,08 €
Todos los importes incluyen el 21% de IVA vigente.
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados).
El importe total indicado en la página de pago corresponde al importe final.
4. Preparación del pedido y plazos de entrega
— Pagos antes de las 18:00: procesamiento el mismo día
— Pagos después de las 18:00 o fines de semana/festivos: procesamiento el siguiente día laborable
— Envío: dentro de 1 a 3 días hábiles tras la preparación
— Plazo estimado de entrega: 8 a 15 días hábiles desde el despacho
Factores externos como clima, festivos, interrupciones logísticas o aduanas pueden afectar los tiempos de entrega.
5. Transportistas
Los pedidos se envían mediante DHL, FedEx y UPS.
6. Confirmación y seguimiento del envío
Tras el despacho se facilita:
— Número de pedido
— Datos del transportista
— Acceso al sistema de seguimiento del envío
7. Recepción y gestión de incidencias
Se recomienda revisar el estado del paquete al recibirlo.
Si se detectan daños o incidencias, se puede registrar la situación y comunicarla al personal de entrega.
En caso de pérdida, daño o falta de entrega, se puede enviar una solicitud con la información y documentación disponible.
8. Dirección de entrega y errores logísticos
Si los datos de entrega son incorrectos o incompletos, el envío puede devolverse y los costes se asignan según la situación.
Se recomienda revisar la información antes de confirmar el pedido.
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío, dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación, se puede solicitar modificación o cancelación.
Tras el despacho, la cancelación no se tramita; se aplican las condiciones descritas en la Política de devoluciones y reembolsos.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones (14 días)
El usuario puede solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
Los productos devueltos deben cumplir con los criterios establecidos en la Política de devoluciones y reembolsos.
11. Gestión de cambios y reembolsos
— Cambios: incidencias de calidad dentro de los 14 días se gestionan según las condiciones aplicables; tras verificar el producto, se organiza el envío de reemplazo con información de seguimiento
— Reembolsos: tras recibir y verificar el producto, el importe se tramita mediante el método de pago original; plazo estimado: 10 a 15 días hábiles según la entidad bancaria
12. Tratamiento de datos personales
Se recopilan:
— Datos proporcionados por el usuario: nombre, contacto, dirección, información de pedidos y pagos
— Datos automáticos: IP, dispositivo, registros de navegación
— Datos mediante cookies: preferencias y análisis
El tratamiento se basa en ejecución contractual, interés legítimo o cumplimiento legal.
No se utilizan los datos para publicidad de terceros sin consentimiento.
Para más información, consulte: Política de privacidad y Política de cookies.
13. Derechos del usuario
Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por el GDPR: acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento sin afectar tratamientos previos.
14. Circunstancias externas
Eventos externos como interrupciones logísticas, cambios regulatorios o fenómenos naturales pueden afectar los plazos o procesos; la gestión se realiza según las condiciones vigentes.
15. Información de contacto
Dirección: 4296 DRAKE CT, WALDORF, MD, 20603
Teléfono: +1 (203) 246-7325
Correo electrónico: bonjour@homglide.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)
16. Actualización del contenido
El contenido puede ajustarse según cambios legales o de servicio.
Las versiones actualizadas se publican en el sitio y se aplican desde su publicación.
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