Política de servicio
1. Alcance de las condiciones
Estas condiciones regulan el acceso al sitio, la navegación, la realización de pedidos, el pago y el uso de los servicios asociados.
El uso continuado del sitio implica la aceptación del contenido aquí descrito.
2. Requisitos del usuario y responsabilidades
El usuario actúa conforme a la normativa aplicable durante el uso del sitio.
Se contemplan las siguientes obligaciones:
Facilitar información veraz y completa.
Gestionar los datos de acceso y las medidas relacionadas con la seguridad de la cuenta.
Evitar acciones que interfieran con el funcionamiento del sistema o contravengan la legislación vigente.
En los casos previstos por la normativa, los usuarios menores de edad acceden a los servicios con la participación o autorización de sus representantes legales.
3. Información sobre productos
Las descripciones, imágenes y precios se presentan en función de la información disponible en el momento de su publicación.
Pueden existir diferencias no sustanciales derivadas del dispositivo de visualización o del lote de producción.
Los datos del pedido se determinan según lo indicado en la página de pago y en la confirmación correspondiente.
La transmisión de información se realiza mediante protocolos de cifrado TLS.
4. Uso por menores de edad
Cuando la normativa lo establezca, el acceso y uso de los servicios por parte de usuarios que no alcancen la edad legal se realiza con la intervención de un responsable legal.
5. Uso de cookies
El sitio emplea cookies para facilitar su funcionamiento y gestionar distintas funcionalidades, entre ellas:
Gestión de sesión, como el estado de inicio de sesión.
Soporte del proceso de compra.
Análisis de navegación.
Almacenamiento de preferencias del usuario.
El usuario puede configurar sus preferencias durante el acceso o mediante herramientas del navegador.
Para más información, consultar: Política de cookies
6. Pedidos y pagos
Tras la confirmación del pedido y la finalización del pago, se envía un correo electrónico con los detalles correspondientes.
Métodos de pago aceptados: Visa y Mastercard.
Moneda de facturación: euro (€).
El importe del pedido incluye los impuestos aplicables, incluido el IVA.
Para más información, consultar: Métodos de pago
7. Impuestos y condiciones de entrega
Los precios incluyen el IVA vigente en España.
Los pedidos se envían bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados).
El ámbito de entrega comprende la península y territorios relacionados.
Para más información, consultar: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío
8. Procesamiento, envío y entrega
El tratamiento de pedidos se organiza según el momento de confirmación del pago:
Pagos realizados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día.
Pagos posteriores a las 18:00: inicio el siguiente día hábil.
Pedidos en fines de semana o festivos: tramitación en el siguiente día hábil.
El envío se efectúa dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles tras el procesamiento.
El tiempo estimado de entrega se sitúa entre 8 y 15 días hábiles.
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 188,6 €: envío sin coste adicional.
Pedidos inferiores a 188,6 €: coste de envío de 7,98 €.
Transportistas: DHL, FedEx y UPS.
Los costes derivados de datos de entrega incorrectos se asignan según la situación concreta.
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se puede solicitar la modificación o cancelación del pedido.
Una vez iniciado el envío, la cancelación no se gestiona; se aplican las condiciones de devolución.
En caso de reembolso:
La solicitud se tramita en un plazo de hasta 3 días hábiles.
El abono se refleja en un plazo de 10 a 15 días hábiles según la entidad bancaria.
10. Devoluciones y reembolsos
Los pedidos que cumplan las condiciones establecidas pueden gestionarse para devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
La solicitud se presenta conforme al procedimiento indicado.
El reembolso se realiza a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Para más información, consultar: Política de devoluciones y reembolsos
11. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos se ajusta a lo dispuesto en GDPR.
Se recogen datos necesarios para la gestión de pedidos, como nombre, dirección y datos de contacto.
La información se utiliza para la ejecución del servicio y la mejora operativa.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para la gestión del riesgo.
El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión conforme a la normativa vigente.
Para más información, consultar: Política de privacidad
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española y normativa de la Unión Europea.
Las incidencias se gestionan mediante comunicación a través de los canales disponibles.
Cuando no se alcance una solución, se puede acudir a los organismos competentes.
El contenido del sitio está protegido; su reproducción o uso requiere autorización.
13. Información de contacto
Dirección: 4296 DRAKE CT, WALDORF, MD, 20603
Teléfono: +1 (203) 246-7325
Correo electrónico: bonjour@homglide.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)